◆注文番号○○○○○について
上記の注文については、クレジットカード決済を試みたのですが、
何回やっても承認エラーになってしまい、入金ができませんでした。
通帳を確認しても、引き落としはされていません。
結果的には、まだ注文できていないと言う事だと思います。
したがって、本来ならば購入履歴一覧には記載されないはずなのですが、
何故か注文番号○○○○○として記載されています。
同じ内容で、改めて再度注文をしようと思ったのですが、また承認エラーになってしまう可能性も考えられ、また承認エラーにならずに注文できても、注文番号○○○○○とダブってしまう可能性もあると思ったので、どうすればいいのかわかりません。
なるべく早く発送して頂きたいので、できればクレジットカード決済を希望しています。
①承認エラーにならない方法、②確実にダブらないで注文ができる方法、をアドバイスお願いいたします。
クレジット決済を選択の場合は、クレジット情報の入力
カード番号、有効期限、セキュリティコード(カード裏面3桁の数字)
を入力し、「送信」を押すと、購入になります。
クレジットカードによっては、確認コードをショートメールに送信して、その数字の入力を求められます。
ワンタイムパスワード認証の画面で、
一番上の「････････」 の所に、ショートメールで来た8桁の数字を入力して、「送信」ボタンを押します。
支払い方法は何を選択されて、エラーが出る前の画面は、どの状態だったでしょうか？
クレジット決済の場合、セキュリティの関係でエラーが出ることがあり、もう一度やってみるとエラーにならない場合もあります。
すぐに繰り返し注文された場合は、こちらでダブりは分かりますので、その旨お伝えして以前の注文はキャンセル処理します。
日を変える場合は、メッセージの欄に、その旨書いて頂ければ、ダブることはありません。
認証に問題が出た場合は、カードを変えてみると注文できるように思います。
